華航直飛雅典專機喊卡，參團旅客權益有保障
更新日期：2016-06-16 2953
針對中華航空公司（下稱華航）臨時宣布取消希臘雅典直飛專機，影響參團旅客權益一事，行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）今(31)日與交通部觀光局（下稱觀光局）協調聯繫結果，旅行社將安排旅客轉搭其他航班、協助轉團或解約退費，保障消費者權益。
針對中華航空公司（下稱華航）臨時宣布取消希臘雅典直飛專機，影響參團旅客權益一事，行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）今(31)日與交通部觀光局（下稱觀光局）協調聯繫結果，旅行社將安排旅客轉搭其他航班、協助轉團或解約退費，保障消費者權益。
行政院消保處表示，此次與華航合作推出旅遊行程的旅行社為鳳凰、東南、康福、雄獅、華友及凱旋等6家，報名的人數合計約1,900餘人。經今日與觀光局聯繫結果，除觀光局已請旅行社妥為安排旅客轉搭其他航班前往希臘，或可選擇其他華航歐洲線團體產品外，如消費者決定取消行程，也可解約退費，並得視自身情形，依國外旅遊定型化契約範本第14條有關「因旅行社過失無法成行」的規定，依通知無法成行距出發日期的長短，向旅行社主張按比例(10%-30%)賠償旅遊費用。
行政院消保處提醒消費者，如因本事件發生消費糾紛，可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴，或至行政院消費者保護會網站（http://www.cpc.ey.gov.tw）進行線上申訴，以保障自身權益。
行政院消保處表示，此次與華航合作推出旅遊行程的旅行社為鳳凰、東南、康福、雄獅、華友及凱旋等6家，報名的人數合計約1,900餘人。經今日與觀光局聯繫結果，除觀光局已請旅行社妥為安排旅客轉搭其他航班前往希臘，或可選擇其他華航歐洲線團體產品外，如消費者決定取消行程，也可解約退費，並得視自身情形，依國外旅遊定型化契約範本第14條有關「因旅行社過失無法成行」的規定，依通知無法成行距出發日期的長短，向旅行社主張按比例(10%-30%)賠償旅遊費用。
行政院消保處提醒消費者，如因本事件發生消費糾紛，可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴，或至行政院消費者保護會網站（http://www.cpc.ey.gov.tw）進行線上申訴，以保障自身權益。